Формат:

2 дня / 16 академических часов

Наполняемость группы:

до 12 человек включительно

Стоимость тренинга:

от 33 000 рублей за 1 человека (НДС не облагается)

Цель тренинга:

Изучить этапы конструктивного обсуждения проблемы для повышения эффективности совещаний/рабочих встреч.

По итогу тренинга:

Участники смогут прояснять точку зрения собеседника и формулировать пункты разногласия.

Оценивать силу аргументации оппонента.

Оценивать силу аргументации оппонента.

Подводить итоги и формулировать компромисс.

// Блок 1

Критерии эффективности совещания

• Подготовка сценария обсуждения.
• Распределение ролей и функций участников совещания.
• Организация процесса обсуждения.
• Организация взаимодействия участников.
• Факторы эффективности совещания.

// Блок 2

Техники модерации процесса.

• Суть техник модерации и основные методы работы.
• Визуализация процесса обсуждения.
• Схема «Цель-Задача-Средство».
• Циклы модерации «Симптомы-Причины-Решения».
• Исследование проблемы в формате модерации.

// Блок 3

Техника ведения дискуссии.

Структура и этапы критической дискуссии.
• Этап 1 – прояснение позиций. Методика установления пунктов разногласия «Понятия – Количество – Модальность».
• Этап 2 – аргументация позиций. Формула обоснования ПОПС («Позиция – Объяснение – Поддержка – Следствие»).
• Этап 3 – оценка силы аргументации позиций. Метафора силы аргументации как диагностическая процедура.
• Этап 4 – формулировка взаимоприемлемого решения. Техника перекреста.
• Поиск конструктивных решений спорного вопроса в формате дискуссии.

Практический кейс: типичная или реальная конфликтная ситуация.

// Блок 4

Взаимодействие участников обсуждения.

• Суть техник фасилитации и основные методы работы.
• Взаимодействие на уровне информации.
• Техника активного слушания.
• Взаимодействие на уровне эмоций.
• Считывание намерений собеседника по невербальным сигналам.

// Блок 5

Особые форматы совещаний.

• Планерка
• Селектор
• Видео конференция

Особенности их проведения, поведения, модерации.